Fr. Dez 2nd, 2022
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Machen Sie Ihre Produkte im Laden digital

NearSt ist ein wunderbares Tool und ein wunderbarer Service, der im Wesentlichen alle Ihre Produkte im Geschäft digitalisiert und sie online verfügbar macht, wenn Menschen in der Nähe danach suchen. Die Produkte können auch in Ihr Google My Business-Profil eingefügt werden. Das ist großartig, wenn Sie ganz besondere Produkte haben, z. B. Motorroller, pflanzliche Heilmittel usw. Ich hätte dies auch in den Abschnitt „Inbound Marketing“ aufnehmen können.

Digitalisieren Sie Ihre direkte Kommunikation mit Patienten

Telefonanrufe sind ein Ärgernis, besonders in der Apotheke. Es sollte immer noch eine Option für die Menschen sein, aber es sollte jetzt eine sekundäre Option sein. Das liegt daran, dass wir jetzt WhatsApp Business und andere tolle Apps wie PharmZap haben, die die Kommunikation so viel einfacher machen.

Ich habe es schon unzählige Male gesehen. Die Leute hinterlassen schlechte Bewertungen bei Google, wenn sie ein Unternehmen telefonisch nicht erreichen können. Das würde mich sehr verärgern, vor allem, wenn es um meine Medikamente ginge, die mir helfen, ruhig zu bleiben. Bitte geben Sie Ihren Patienten eine alternative Möglichkeit der Kommunikation.

Aber Apps wie diese sind auch unglaubliche Marketinginstrumente. Sie können in diesen Apps Listen von Personen erstellen und sie gelegentlich direkt ansprechen.

Andere Apps, die Direktmarketing-Funktionen enthalten, sind Apps zur Nachbestellung von Rezepten wie Healthera.

Das richtige PRM-System nutzen

Es ist absolut sinnvoll, dass Ihr PMR-System nicht nur das Hauptabgabesystem ist, sondern auch als CRM-Tool fungiert, das Teil des weiter gefassten Marketings ist.

Unterstützt Ihr PMR-System Textnachrichten oder E-Mails an Patienten?

Ich werde hier kein bestimmtes System empfehlen, da ich sonst in Schwierigkeiten geraten könnte. Aber wenn Sie über einen Wechsel Ihres PMR-Systems nachdenken, sollten Sie auch über CRM nachdenken.


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Erhöhen Sie die Konversionsrate durch einen Mailshot

Diese Option ist anfangs teurer, aber der Return on Investment kann erheblich sein. Wenn Sie 10.000 Menschen in Ihrer Gemeinde direkt mit einer Broschüre oder einem Flugblatt erreichen, kann das funktionieren, aber es hängt alles von der Gestaltung ab, die Sie verschicken.

Vermittelt es die richtige Botschaft? Was wollen Sie dort verkaufen? Was ist Ihr Ziel?

Als Apothekenbetrieb müssen wir jedoch nicht nur an B2C, sondern auch an B2B denken. Der Aufbau einer engeren Beziehung zu wichtigen Interessengruppen, die mit Ihrer Zielgruppe verbunden sind, kann sehr wirkungsvoll sein. Ein persönlicher Brief an sie ist ein guter Anfang.

Ein Beispiel: Wenn Sie eine Reiseklinik anbieten, ist ein Brief an alle Allgemeinmediziner und Moscheen in Ihrer Umgebung äußerst wertvoll. Rufen Sie anschließend an, um die Beziehung zu stärken, und besuchen Sie sie sogar (siehe nächster Punkt).

Wir freuen uns, mit Ihnen über unseren Mailshot-Service zu sprechen.

Besuchen Sie wichtige Stakeholder und andere Unternehmen in der Region

Ich erinnere mich an die Zeit, als ich für Boots in der Ecclesall Rd in Sheffield arbeitete. Ich war der neu ernannte Pharmacy Store Manager und natürlich war ich voller Enthusiasmus. Eine Taktik, die ich anwandte, bestand darin, alle Arztpraxen und verschiedene Unternehmen in der Gegend persönlich zu besuchen, einfach um „Hallo“ zu sagen, ihnen unsere Broschüre zu geben und ein bisschen zu scherzen.

In einem Jahr gelang es mir, die Anzahl der Artikel um 10 % zu erhöhen und den Umsatz im Geschäft um 15 % zu steigern. Natürlich kann ich nicht genau messen, wie wirksam diese Taktik war, aber sie hatte auf jeden Fall einen Einfluss auf das Gesamtgeschäft und war der Schlüssel zum Verständnis, wie man eine Apotheke besser vermarkten kann.

Besuchen Sie lokale Veranstaltungen und knüpfen Sie Kontakte

Menschen lieben Veranstaltungen. Und Menschen sind Ihre Kunden, vor allem lokale. Werfen Sie einen Blick auf Eventbrite und planen Sie, welche Art von Veranstaltungen Sie besuchen und Kontakte knüpfen können.

Dabei kann es sich um eine lokale Geschäftsveranstaltung, eine Schulveranstaltung oder eine Wohltätigkeitsveranstaltung handeln. Jede Veranstaltung ist eine Gelegenheit, Kontakte zu knüpfen, mit Menschen zu sprechen und im Grunde genommen an sie zu vermarkten – bewusst und unbewusst.

Facebook und Instagram

Diese beiden sozialen Plattformen gehen für mich Hand in Hand, da Facebook Eigentümer von Instagram ist und sie stark miteinander verbunden sind. Diese beiden Plattformen sind der beste Weg, um ein Publikum in Ihrer Nähe zu erreichen, und deshalb setzen wir sie immer in unseren Social-Media-Strategien für Apotheken ein. Sie funktionieren.

Für 2019 ist zu beachten, dass Sie auf organische Weise wirklich gute Inhalte produzieren müssen, damit Ihre Beiträge gesehen werden, und dass es schwierig ist, schnell ein Publikum aufzubauen. Das braucht Zeit.

Aus diesem Grund dreht sich alles um Facebook- und Instagram-Anzeigen. Sie sind ein Muss in Ihrer Social-Media-Strategie und sehr wirkungsvoll, vor allem, wenn Sie die Leute an eine bestimmte Stelle weiterleiten können, z. B. an eine Online-Buchungsplattform (siehe unten).

Lokale Suchmaschinen-Optimierung (SEO)

Ich kann gar nicht genug betonen, wie wichtig lokale Suchmaschinenoptimierung für eine Apotheke ist, vor allem, wenn sie eine klinische Dienstleistung anbietet. Die Menschen suchen online nach Ihren Apothekendiensten, vor allem bei Google.

Als Nächstes müssen Sie lokale Verzeichnisse wie Yell.com, Yelp.com und Ihr NHS Choices-Profil optimieren. Sie alle sind sehr wichtig, um Besuchern wichtige Informationen über Ihre Apotheke zu liefern.

Und dann gibt es noch die Welt des Bloggens. Wir haben durch Analysen und Gespräche mit Apothekenbesitzern immer wieder bewiesen, dass das Bloggen für Ihre lokalen Apothekendienste äußerst wirkungsvoll ist. Es funktioniert. Einem Apothekenbesitzer haben wir mit zwei von uns verfassten, hoch optimierten Blogbeiträgen in einem Jahr zusätzliche Einnahmen von 3.000 £ pro Monat beschert. Das hat ihn 125 £ pro Beitrag gekostet. Rechnen Sie selbst.

Es lohnt sich auch, Gastbeiträge auf anderen hochrangigen lokalen Websites, z. B. lokalen Zeitschriften, zu veröffentlichen.